Tuyển Dụng | Nhân viên Customer Service

CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SNV GROUP

SNV GROUP là công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, đào tạo và cung cấp dịch vụ Công nghệ thông tin, Digital Marketing chuyên nghiệp, uy tín, chất lượng cao.

Tuyển dụng: Nhân viên Customer Service

Số lượng: 02 vị trí

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thực hiện tư vấn, chăm sóc khách hàng bằng Tiếng Anh 100% thông qua các kênh Email, Chat, Call hoặc kênh khác theo phân công.
Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
Theo dõi, cập nhật phản hồi từ khách hàng, chủ động nhận diện nhu cầu, hành vi khách hàng nhằm đóng góp vào việc cải tiến chất lượng dịch vụ và thương hiệu.
Lập kế hoạch công việc, thực hiện báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành về tiếng Anh và các ngành liên quan
Thành thạo Tiếng Anh cả 4 kỹ năng, tương đương IELTS 6.5+ (ưu tiên đã có kinh nghiệm hoặc có khả năng giao tiếp với khách hàng quốc tế).
Linh hoạt, khả năng xử lí tình huống tốt, nhạy bén nắm bắt tâm lý khách hàng.
Chăm chỉ, cẩn thận, có trách nhiệm với công việc, có tinh thần học hỏi.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng như Word, Excel,…

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Được hưởng các chế độ BHXH và các chế độ khác theo quy định của pháp luật.
Được tham gia các hoạt động phúc lợi của công ty, các hoạt động đào tạo nội bộ, phát triển kỹ năng, tham gia các sự kiện hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, Team Building hàng năm.
Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến cao.
Văn phòng làm việc mới, khang trang, hiện đại.
Trong giai đoạn thử việc được nhận 90% lương.

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Từ thứ hai đến thứ sáu các ngày trong tuần, nghỉ thứ bảy và chủ nhật
Sáng từ 08h00 – 12h00, chiều từ 13h00 – 17h00

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Email: hr@snvgroup.vn – Tiêu đề ghi rõ “Ứng tuyển Nhân viên Customer Service – Họ tên“
Hotline: 038 5414 686 (Ms. Hân)
Website: https://snvgroup.vn/
Địa chỉ: 10 Nguyễn Phong Sắc, Khuê Trung, Cẩm Lệ, Đà Nẵng.